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贵阳汽车救援行业的特性是怎么样的

来源:http://www.gzjsqcjy.com/news/2.html  发布时间:2017-05-05

贵阳汽车救援行业的特性是怎么样的,贵州捷顺汽车救援运输有限公司告诉你。


汽车通常由发动机、底盘、车身、电气设备四个部分组成,零部件多达上万个,引发故障的原因众多,因此汽车路面救援的任务不是修理汽车,而是恢复安全行驶能力。


根据多年的经验,我们将道路汽车救援服务的内容定义为:“不换件、不解体,半小时内可以修复的影响汽车行驶的故障”及更换备胎、送油等几项道路路面服务;对在现场无法恢复行驶能力的车辆实施专业化的拖车服务;普通困境救援,如:在法律允许的条件下的开锁服务;车辆陷入路井、路沟等脱离困境服务。


为了达到服务要求,完成规定的服务内容,服务机构必须具备相当的服务能力,其特征为:


技术独特、装备精良


A.有一定数量的救援工,具备汽车修理中级以上等级证书及三年以上修理经验、有诊断故障能力、熟悉道路、精通驾驶;


B.有一定数量的专业救援车并配备相应的设备与工具,通讯设备、故障诊断电脑、各种修理工具、开锁模板、搭接电缆等;


C.有一定数量的专业拖车。具备两轮拖、四轮拖、背负式拖车的能力;


投资大、回收期长


A.一辆合乎技术标准、合格的专业救援车的购置费用约20万元左右,一辆合乎技术标准、合格的专业拖车的购置费用从20万元至100万元不等;


B.一个16席位的呼叫中心的投资费用,也在20万元左右;


C.建立一个覆盖中等城市的救援机构需一次性投资500万元左右,需3到4年才能回收。


服务要求高、管理难度大


A.45分钟到达现场是客户可以忍耐的时限,因此服务机构必须考虑救援车组的数量与救援网点的合理分布;


B.60%以上的路面恢复行驶能力,是国际低水准的指标。过多的拖车服务,客户会质疑救援机构的服务目的,怀疑救援机构的技术能力,投诉服务质量与收费;


C.事实上,汽车救援行业可以认为是:技术+资金+服务的综合型服务行业。

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