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汽车救援行业的国内外发展历史,你都知道吗?

来源:http://www.gzjsqcjy.com/news/44.html  发布时间:2017-12-06

              汽车救援行业的国内外发展历史,你都知道吗?


              汽车救援历史:

              汽车救援的发展历史可以追溯到一战时期,当时的汽车救援是给前方做补给用的.主要运送的都是军用物资,二战结束后各国开始建设自己的国家,同时进入了工业化时代.大力修建铁路、桥梁、公路等基础设施,汽车就成为不可或缺的交通工具.到了50年代随着汽车产量的增大,汽车救援这一新兴行业也随之产生。



              发展现状:

              根据一般的预计,中国汽车市场在未来的5-10年内将会保持年均15%-20%的增长速度。中国从上世纪90年代起,随着各地汽车保有量的逐步攀升,交通事故逐渐增多,道路救援开始起步发展:从汽车用户发展的角度来分析,我国道路交通紧急汽车救援行业预计将经历三个阶段:

              起步阶段:2008年以前。私人汽车在经济发达地区开始普及,相应的紧急道路汽车救援服务行业开始起步。紧急汽车救援服务的主体以4S店为主的汽车修理行业。


              成长阶段:2009年-2015年。家用汽车在地一级城市开始普及。汽车保有量急剧增长。随着保有量的增加,二手车市场快速成长、远距离驾车出游的增多,紧急汽车救援行业得到快速的成长,专业化分工也越来越细化,部分有实力的4S店的俱乐部会发展成为具有一定规模的区域汽车俱乐部,区域汽车俱乐部成为越来越重要的紧急汽车救援组织者,全国性的紧急汽车救援服务网络开始走上轨道。


              成熟阶段:2015年以后。汽车基本普及到中国的城镇家庭,成为人们生活必不可少的工具。紧急汽车救援行业高度专业化,类似美国汽车用户协会(AAA)的全国性的以紧急汽车救援为主的综合性汽车用户服务网络成为道路交通紧急汽车救援的最主要的组织主体。


专家分析,由于汽车救援行业经营内容众多,加上一些相关政策的制约,不可能有单位对其进行管理,只能依靠行业自律。然而没有行业规范的限制和行政法规的约束将会产生业内的恶性竞争。有车族对救援俱乐部的认同和需求还存在着很大的障碍。各俱乐部的经营理念不同,导致了这个行业的不规范,使人们对汽车救援俱乐部的认识很模糊,而整个汽车救援型俱乐部市场的鱼龙混杂,服务质量良莠不齐也使有些车主对其不太信任。

              逐渐走上正轨的救援行业:

              救援力量逐步集中

              早期一般是一些高档汽车的售后、金融保险行业为一些高端会员客户提供免费配套的尊享的高端服务内容,到现在这种服务也已经发展到相当成熟、相当普遍的地步,服务质量和服务区域也相对成熟。

              随着市场需求的扩大,道路救援现在除了专为会员或机构提供免费的服务以外,也出现了救援服务卡,只要交少量的钱,就可以在规定期限内享有免费的救援服务。这也大大的方便了经常驾车外出、不爱自己动手、现代年青一簇、女性驾车朋友等不懂维护,只爱开车的这一类群体。一般的银行保险甚至其他高端的俱乐部都已经为会员提供免费的配套服务,如中石化的加油卡。

              能真正有能力做覆盖全国的包括:蒙迪艾尔(安联全球救援)、中联车盟、路华救援(曼福国际救援中国子公司)、国际SOS、车车卡、中石化、平安保险等几家专业的救援服务机构中,车车卡的救援团队是全国首个通过国际IOS9001-2000的救援团队,也是第一家真正做到无缝覆盖全国的、第一家真正无条件(即不考虑里程、次数、区域)全免费的救援服务机构。

              规范化

              目前中国汽车救援市场正逐步走向规范化轨道,从零散无序管理走向集中网络管理,从客户实施走向服务客户,从闭塞走向开放。随着信息化时代的到来,车主获得救援服务也越来越容易。

              首先,伴着市场需求专业的救援服务管理公司应运而生,它将汽车生产厂商、汽车经销商、专业的救援实施机构以及客户整合在一起,形成了以车辆为中心载体,以服务为导向,以解决客户燃眉之急为宗旨,为客户提供规范化、专业化、法制化、人性化和快捷化的服务。

              其次,品牌4S店也配备了专业的救援车辆,具备了为品牌车辆客户和有需求客户的救援服务职能。

              第三,针对广大的非网络内的零散车主,专门的救援小组/部门逐步脱离4S店及传统的大修厂开始成立公司独立运营。


              规范服务行业发展

              规范道路救援行业,救援公司明码标价,消费者一目了然,自主选择。现在这类道路救援服务服务卡在淘宝、拍拍、阿里巴巴等网络上都已经有              不同的品牌可供选择了,可以比服务质量,比服务范围,比价格。相关职能部门完善相关的法律法规,规范收费、经营、服务,不能让这个越来越大的市场自由发展,应该针对各种排量的汽车,在各种可能出现的情况下制定一个指导价,确定企业可上下浮动的范围。

              汽车道路救援行业由汽车维修业衍生而得到发展,应当集成相关职能部门的积极性,相互支持与配合, 尽快出台行业规范,对汽车道路救援的服务标准、质量等统一规范。统一由一个专门的部门来管理这个行业,促进汽车修理厂、汽修小作坊、和专业的汽车道路救援公司等整个行业的发展,满足人们愈来愈多的汽车出行需要。




              面临问题

              目前我国汽车维修救援市场主要面临以下一些问题:一是救援企业小、散、弱,各自为政,难成气候;二是服务不规范、价格不统一,宰客现象不断;三是人们对汽车救援行业的认知度不高;四是一些企业从业人员素质低,救援手段落后,无法提供高质量的救援服务,这些问题都值得我们思考。


              希望这个行业越做越好,越来越管规范化,为更多的车主提供更优质的服务。

              汽车救援,可以拨打我们的热线电话0851-84461078  84462108

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